Es posible cambiar un producto de calidad inferior con una calidad similar u otra con el recálculo del precio de compra, así como devolver el dinero gastado en la compra de este producto si:

• el embalaje está roto, dañado o manchado;
• el producto tiene un olor / color / sabor inusual;
• el producto está dañado, roto o se detectan otros defectos de la superficie;
• el producto no coincide con la descripción (en términos de volumen, cantidad en el empaque, etc.), o el conjunto vino incompleto;
• hay otras desventajas, o los productos no se entregaron o se compraron por error.