Información de contacto de la compañía Coral Club

Servicio de mensajería «Nacex»

El pedido será entregado en su puerta. Si el pago del pedido se recibe a partir de las 13:00 h, se transfiere al servicio de mensajería al día siguiente.

Coste de envío en España peninsular:

• Si el importe del pedido es inferior a 100 EUR – 5 EUR;
• Si el importe del pedido es superior a 100 EUR – gratis.

Plazo de entrega: 1 - 2 días laborables.

Coste de envío Islas Canarias:

• Si el importe del pedido es inferior a 100 EUR – 8 EUR;
• Si el importe del pedido es superior a 100 EUR – gratis.

Plazo de entrega: 3 - 7 días laborables.

Coste de envío en Islas Baleares:

• Si el importe del pedido es inferior a 100 EUR – 7 EUR;
• Si el importe del pedido es superior a 100 EUR – gratis.

Plazo de entrega: 2 - 4 días laborables.

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del mismo. Realice el seguimiento de su pedido en la página web del servicio de mensajería.

Para encontrar la oficina de mensajería más cercana a usted, cambiar el lugar o la hora de entrega, comuníquese con la oficina de la empresa en su área. Los contactos están en el enlace.

Islas Canarias tiene un umbral de importación libre de impuestos, los paquetes con un valor inferior a €150 no están sujetos a aranceles. Sin embargo, todos los paquetes de están sujetos a un impuesto IGIC del 21%. Los pagos aduaneros se calculan teniendo en cuenta el coste de envío.

Para la importación de productos con un valor superior a €150, se aplican los siguientes aranceles aduaneros:

• derechos de aduana de hasta 15% del valor de pedido;
• impuesto de importación de 21%.

Si el valor de su pedido es de €200, la aduana le facturará:

• hasta €30 de derechos de aduana;
• hasta €42 impuestos.

Total: hasta €72 por pedido.

¡Atención! Los requisitos de aduana y las condiciones de importación pueden variar según el contenido del envío. Antes de realizar el pedido, póngase en contacto con su oficina de aduana local para obtener más información. Los contactos de las oficinas de aduana se indican en el enlace.

Se aceptan pagos con tarjetas bancarias: Visa, Maestro o Mastercard.

Procedimiento del pago:

1. Seleccione como método de pago "Tarjeta bancaria".
2. Vaya a la página de pago, introduzca los datos de su tarjeta bancaria (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, nombres y apellidos del titular de la tarjeta) y haga clic en "Pagar".
3. Después de completar los datos de la tarjeta, será redirigido a la página oficial de su banco para ingresar su código de seguridad, la cual se requiere para confirmar su identidad.

Si el pago no se confirma, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta.

Pague su pedido en línea en un par de clics utilizando el sistema de pago electrónico de PayPal para pagos rápidos y seguros.

Si está registrado en PayPal, solo necesita iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña para poder efectuar el pago.
Si aún no tiene una cuenta de PayPal, después de haber confirmado el pago, vaya al sitio web de PayPal y haga clic en "Registrarse". Ingrese toda la información requerida y haga clic en "Crear cuenta".

Instrucciones para el pago de su pedido si no está registrado en PayPal:

1. Seleccione "Crear una factura".
2. En la página que se abre, complete el formulario proporcionado.
• Seleccione su país de la lista.
• Introduzca los datos de la tarjeta: número, fecha de caducidad, código de seguridad, nombres y apellidos del titular de la tarjeta.
• Introduzca su dirección de facturación.
3. Si la dirección de facturación y la dirección de entrega coinciden, marque la casilla de verificación. De lo contrario, no marque la casilla de verificación e ingrese la dirección de envío en el formulario de nuevo.
4. Verifique todos los datos ingresados ​​y haga clic en el botón "Continuar".

¡Advertencia! Si desea ahorrar tiempo y utilizar PayPal para pagos posteriores, le recomendamos que se registre en el sistema.

Después del pago realizado instantáneamente, el estado del pedido pasa a "Concluido". Esto significa que el pedido será entregado al servicio de entrega dentro de 24 horas, excepto fines de semana y días festivos.

Cuando realice su pedido, elija la opción de pago con tarjeta y marque la casilla que indica su acuerdo con los términos y condiciones de la empresa. Luego, haga clic en "Pagar" y, en la siguiente página, haga clic en "Pagar con Google Pay o Apple Pay".

Pagar el pedido mediante la factura en cualquier sucursal bancaria.

Procedimiento de pago:

1. Después de realizar su pedido, haga clic en el botón "Imprimir recibo" y vaya a la página con el formulario de la factura completado.
2. Imprima y pague la factura en cualquier sucursal bancaria o pague la factura a través de la banca en línea.

Tenga en cuenta que:

• El pedido creado se reserva y guarda durante 5 días a partir de la fecha de creación.
• Si no paga el pedido en el plazo establecido, se cancelará automáticamente y los productos pedidos se eliminarán de la reserva.
• Por favor, verifique el tiempo de pago en su sucursal bancaria. Toma de 1 a 3 días hábiles para recibir el pago.
• Los bancos pueden cobrar una tarifa por transferencia de fondos que no está incluida en el monto del pago. Póngase en contacto con el banco donde tiene previsto pagar el recibo y compruebe el importe de la tasa.

Puede pagar hasta el 50% de su pedido con bonos.

Si el saldo de su cuenta de bonos es positivo, "Usar Coral Wallet" se marcará automáticamente en la etapa de selección del método de pago con la cantidad de bonos disponibles.

Si no desea pagar con bonos, desmarque esta casilla, elija cualquier otro método de pago conveniente y proceda a pagar su pedido.

¡Importante!
¡El porcentaje de uso del bono puede ser diferente para cada país!

Para pagar parcial o totamente su orden grupal, transfiera fondos de su cuenta de bonificación a su cuenta personal. Cualquier socio de un pedido grupal puede transferir los fondos al socio desde cuya cuenta se realizará dicho pedido.

Tenga en cuenta que después de la transferencia, los bonos solo estarán disponibles para realizar un pedido en la tienda en línea.

En este caso, Coral Club procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para usted.

Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con mensaje escrito por el correo electrónico support.es@coral-club.com o por WhatsApp al n.º +34 613 156 390 indicando los siguientes datos:

• Nombre del Cliente
• N.º de Socio
• Número y fecha de pedido
• Nombre del producto
• Motivo de la devolución

En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras. Podrá ejercer el derecho de desestimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales, desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

No se devolverá y/o cambiará ningún producto que haya sido abierto, desprecintado, manipulado o en el que su envase/etiquetado haya sido dañado o no se encuentren en perfectas condiciones, y / o haya transcurrido un periodo superior a 14 días desde la entrega del producto. Según artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto difundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ordenamiento que ampara a las empresas previstas dentro de este ordenamiento a no devolver un producto cuando no sea apto para ser devuelto: El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá manifestar de forma inequívoca (como por correo electrónico support.es@coral-club.com o a través de WhatsApp al n.º +34 613 156 390 su decisión de la compra.

Usted deberá enviar o entregar directamente los productos en nuestras instalaciones situadas en c/Cantarerías 1, Aspe,C.P. 3680, Alicante dentro del plazo indicado, quedando a su cargo los costes directos e indirectos ocasionados por la devolución.

El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.

Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde de la fecha de entrega nuestro almacén.

Global Delivery es un servicio internacional de envíos de productos de Coral Club que ayuda a entregar pedidos desde Alemania a prácticamente cualquier lugar del mundo. Si no encontró el producto que necesitaba en la página web de su país, puede realizar la compra a través de Global Delivery.

En la esquina superior derecha, seleccione "Global Delivery", el país de entrega y el idioma del sitio. Luego, haga clic en "Guardar" para ir a la nueva página.

A continuación, proceda como de costumbre: busque los productos que desea y añádalos al carrito de compras.

Podrá modificar su selección mientras los productos se encuentren en el carrito. Una vez que haga clic en el botón “Realizar pedido”, ya no podrá introducir cambios.

El pago a través de Global Delivery se realiza en euros al tipo de cambio estipulado por su banco el día de la compra.

Para obtener información detallada sobre los métodos de pago, ingrese a la sección «Pago» de la página web global.coral.club.
No olvide seleccionar el país de entrega en la esquina superior derecha.

Para cancelar el pedido:

• — inicie sesión en la página web utilizando su nombre de usuario y contraseña;
• — diríjase a la sección "Mis pedidos" -> "Historial de pedidos";
• — busque el pedido que desea cancelar y haga clic para desplegar los detalles;
• — seleccione la opción “Cancelar”.

Realice sus pedidos con cuidado para evitar gastos adicionales.

Tenga en cuenta que algunos países tienen sus propias normativas para la importación aduanera de productos y restricciones sobre el peso y el costo del paquete.

Puede conocer más acerca de los servicios de mensajería, los plazos de envío y las restricciones aduaneras en la sección «Entrega» de la página web global.coral.club.

No olvide seleccionar el país de entrega en la esquina superior derecha.

Luego de realizar el pago, recibirá un email de confirmación del servicio de mensajería elegido.

El correo debe incluir un número de seguimiento del pedido. Ingréselo en el área de seguimientos de la página web correspondiente a su servicio de mensajería.

Para más información, visite la sección «Entrega» en la página web global.coral.club.

No olvide seleccionar el país de entrega en la esquina superior derecha.

Podrá devolver aquellos productos que no hayan sido utilizados ni alterados, siempre y cuando estén cerrados.

Al realizar una devolución, puede elegir una de dos opciones:

• — cambiar el producto por otro del mismo tipo, otro del mismo precio u otro de un precio superior abonando la diferencia;
• — recibir su dinero en el lapso de 14 días (exceptuando los gastos de envío).

Si el producto fue adquirido durante una promoción, la devolución deberá incluir también el producto de regalo.

Tenga en cuenta que podemos negarnos a realizar la devolución si el embalaje del producto está dañado, exceptuando aquellos casos en los que los daños hayan sido causados durante el transporte por culpa del servicio de mensajería.

Ante cualquier consulta sobre el procedimiento de devolución de productos, comuníquese por teléfono al +4961136007328 o por email a través del formulario disponible en la página web global.coral.club.